Как нас обманывают в сфере обслуживания — это нужно знать всем!

Не важно, какой вы берете телефон: айфон или какой-то другой. Продавцы и консультанты и так получают копеечную зарплату. И чтобы хоть как-то наскрести себе премии они пользуются следующими уловками.

Махинации при покупке техники

«Впаривание» страховки

В каждой сети ритейлеров («М-Видео», «ДНС» и прочие) стоят немаленькие такие планы по продажам страховки. При чем, не только по общей сумме, но и по процентам от всего количества проданных телефонов. Каждый пятый покупатель будет обманут, ему всучат страховку, которую совсем не обязательно покупать.

Продавцам ничего не остается, как сообщить вам, что страховку брать обязательно и есть такой закон. Сотрудник магазина за продажу телефона со страховкой и необязательными гарантиями получит сущие копейки, даже на булку хлеба не хватит. Но кому хочется получить от начальства?

Настройка телефона за 4 тысячи рублей

В салонах, где продают SIM-карты и телефоны также оказывают услуги по наклеиванию защитного стекла на новый телефон, а также могут помочь настроить новый телефонный аппарат. Беда продавцов в том, что почти каждый покупатель сейчас уже может сам настроить свой телефон, установить приложения.

То же касается даже айфонов. Ввести учетную запись в такой телефон совсем не сложно. Как же обмануть покупателя? Правильно, умолчать что настройки платные. Вежливым тоном предложить помощь, а потом вбить в чек суммы, объяснив что в стране капитализм и все услуги оказываются за деньги.

Вот вы, например, пойдете и купить себе новый телефон. И тут же вам предложат, к примеру, перенести все контакты на новый аппарат, но не скажут, сколько это будет стоить. А придя домой, вы обнаружите в чеке приличную сумму и за что? Пару тычков пальцами по экрану.

Не стоит переживать, вернитесь в магазин и попросите вернуть деньги за услугу. Если вам откажут, жалуйтесь по телефонам горячей линии оператора или ритейлера. Многие салоны связи просто внаглую завышают стоимость некоторых услуг. И даже не вывешивают прайс-лист.

А вот, к примеру, прайс-лист одного очень известного салона связи. За настройку «яблочного» телефона с вас возьмут 8000 рублей!

Ох, уж эти кредиты

Большая часть населения нашей страны вряд ли могут пойти и купить себе крупную бытовую технику или дорогой смартфон сразу, выложив всю сумму на кассу. Вот и приходится людям брать кредиты, и оформлять рассрочки.

Звучит все очень даже понятно и кажется, что обмана никакого нет: первого взноса нет, ежемесячный платеж совсем не большой. Живи да радуйся!

Но не тут-то было. В ваш договор кредита или рассрочки включат страхование (от поломки или кражи). Хотя и соглашаться с этим необязательно, вас будут уговаривать и расписывать все прелести этих дополнительных гарантий.

Но представьте себе, что эти суммы могут быть и в 5000 рублей. Смело отказывайтесь от таких страховок, даже если вам будут говорить, что программа на кассе не пропустит такую покупку.

В крупной сети магазинов специальный человек может незаметно «подмахнуть» вам на подпись еще и пару бумаг: страхование жизни, здоровья и даже потери работы. Когда вы оформляете покупку, внимательно читайте, что вы подписываете.

Покупка SIM-карты

Наверняка, у вас не одна SIM-карта, две или больше. Сотрудники салонов связи уже не знаю, как «впаривать» нам «симки» и идут на различные ухищрения.

Могут оформить вам дополнительную карту с дорогой абонентской платой, а вам сказать что это просто в подарок. Чек вы тоже можете даже не увидеть. Его просто вам не выдадут.

Многие просто завышают стоимость смартфона или обычного телефона, чтобы потом продать несколько «симок» за 500 или 600 рублей! Если вы с таким не сталкивались, то вам повезло. В сети множество подобных историй. Причем обманывают не только молодежь, но и стариков, зная, что те абсолютно ничего в этой теме не понимают.

Признания нечистых на руку парикмахеров

Главное, хорошо промыть клиентке волосы

Заработать хочется всем. В том числе и тем, кому мы доверяем красоту лица и волос. Многие салоны красоты ничуть не стесняясь, проводят экспресс-анализ состояния ваших волос. И конечно же, вам скажут, что ваша шевелюра не в порядке и нужно срочно сделать какое-нибудь ламинирование, глазирование и что-нибудь еще.

Помните, что только врач-трихолог может сказать, что не так с вашими волосами. Даже самые опытные мастера-парикмахеры сделать этого не могут. Только лишь посоветовать витамины или домашние бальзамы.

Даже если вы согласились на какую-то процедуру, не факт что ее проведут в полном соответствии с технологией.

Скорее всего, просто намешают недорогих масок и средств, а после просто промоют волосы и нанесут бальзам. Эффект продлится ровно до тех пор, пока вы не высушите голову после мытья волос. Вот так!

Не навреди

Ну, если с бальзамами все понятно, вроде бы не страшно, волосы не выпадут. А вот если вы задумаете сделать себе завивку? Как признаются опытные мастера, вся эта завивка не отличается от той, которой пользовались наши мамы и бабушки. Волосы от нее становятся сухими и торчат в разные стороны.

Вас могут убедить, что современные составы для этой процедуры щадят волосы, но это не так. Различие только в красивой приставке «био-» на этикетке химического состава.

О, сколько в этом слове: ЖКХ

Если телефоны вы берете не каждый день, а в салоны красоты не ходит вообще, то коммунальными услугами пользуетесь каждый день: вода, свет, тепло, канализация.

Управляющие компании любят и умеют писать «красивые» (но абсолютно неправильные) цифра в платежках, которые в последующем, просто идут к ним в карман.

Затраты на тепло

В этой части квитка очень часто завышаются цифры. В очень многих домах сейчас стоят общедомовые счетчики тепла, но к сожалению, не все жильцы знают об этом. УК просто рассчитывают стоимость из расчета площади вашей квартиры. Хотя, должны пользоваться прибором учета.

Только представьте, сколько денег идет к ним в карман. Только с типовой пятиэтажки можно собрать до 100 000 рублей. Несложно сосчитать, чистую выручку, если в УК десять или более домов.

Ремонтные работы: подделка смет

• УК отчиталась за ремонтные работы, а сметы не показывает. Или показывает, но с завышенными ценами на все (не гнушаются даже фиктивными договорами о выполнении каких-либо работ.
• Управляющие без всякого стеснения размещают на ваших домах баннеры, сотовые вышки, сдают цокольные этажи внаем без вашего ведома и прочее. А вырученные деньги забирают себе в карман. Тогда как вы могли бы на собрании жильцов решить потратить эти деньги на новую детскую площадку, к примеру. Или на красивые клумбы с цветами.
• Вонь из мусорного бака тоже можно объяснить. Специально нанятые рабочие утрамбовывают мусор в баках, чтобы пореже его вывозить, а по документам он будет вывозиться как положено.

В итоге: как не дать себя обмануть

• Не стесняйтесь спрашивать все, что вас интересует в той или иной услуге. Задавайте вопросы, просите прайс-листы и обязательно сохраняйте чеки.
• Не ленитесь почитать статьи юристов и адвокатов, если у вас друзья юристы, поспрашивайте у них — узнаете много интересного.
• Всегда внимательно читайте то, что вас просят подписать. Даже то, что написано самыми мелкими буквами. Как правило, таким мелким шрифтом написано самое интересное.
• Настаивайте на своем мнении, если вы знаете, то правы. Такая настойчивость и осведомленность клиента говорит о том, что с ним лучше не связываться и лучше оказать услуги как положено.
• Не бойтесь писать жалобы и звонить на горячие линии. Можно пригрозить жалобой в общество защиты прав потребителей, а потом в суд.